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Preguntas y respuestas más frecuentes

 

Preguntas y respuestas más frecuentes

La Biblioteca Pública de Denver valora el acceso gratuito e igual a la información y a los recursos de la biblioteca, incluyendo las computadoras de la biblioteca. La Biblioteca Pública de Denver equilibra el acceso a las computadoras para todos los clientes al requerir una tarjeta de la Biblioteca Pública de Denver.

¿Por qué se requiere que los clientes se inscriban para obtener una tarjeta de la Biblioteca para poder tener acceso a las computadoras de la Biblioteca?

En respuesta a quejas planteadas por los clientes sobre el contínuo abuso de las cuotas de tiempo de las computadoras, la Biblioteca Pública de Denver requiere que los clientes se inscriban para obtener una tarjeta de la Biblioteca para asegurar que haya un solo número para acceso a las computadoras por cliente. Tu número de tarjeta es tu número para acceso a las computadoras. Muchas bibliotecas públicas urbanas han adoptado este método.

¿Qué hago si ya tengo una tarjeta de la Biblioteca Pública de Denver, pero actualmente está bloqueada debido a multas o materiales extraviados?

Aunque no puedes usar tu tarjeta bloqueada para sacar materiales prestados, todavía puedes usar tu número de la Biblioteca Pública de Denver para usar una computadora.

¿Y si no quiero sacar prestados materiales de la Biblioteca?

Se alienta a que todos los residentes disfruten de la gama completa de los servicios de la Biblioteca Pública de Denver a su disposición al registrarse para una tarjeta de la Biblioteca; sin embargo, las personas que están de visita en Denver por poco tiempo y las que únicamente quieren acceso a las computadoras pueden registrarse para obtener una tarjeta de uso exclusivo para las computadoras (Computer User Card). Las tarjetas de uso exclusivo para las computadoras no te permiten sacar prestados materiales de la Biblioteca.

¿Cuáles son los requisitos para obtener una tarjeta de uso exclusivo para las computadoras (Computer User Card)?

Los clientes deben mostrar una identificación válida con foto al registrarse, tal como una licencia de conducir o una tarjeta de identificación oficial emitida por un estado de los Estados Unidos, pasaporte, tarjeta de identificación emitida por una universidad o un colegio, o el gobierno incluyendo las identificaciones militares de los Estados Unidos.

¿Por qué se pide una identificación con foto?

La Biblioteca Pública de Denver pide una identificación con foto para asegurar que haya una sola tarjeta de Biblioteca por persona.

¿Qué hago si no tengo una identificación válida con foto?

El personal de la Biblioteca puede darte una lista de organizaciones locales que tal vez puedan ayudarte a obtener una tarjeta de identificación.

¿Qué hago si solo estoy de visita en Denver por corto tiempo?

Los visitantes a Denver que únicamente quieren acceso a una computadora deben registrarse para obtener una tarjeta de uso exclusivo para las computadoras (Computer User Card).

¿Está monitorizando la Biblioteca lo que hago en las computadoras de la Biblioteca?

La Biblioteca Pública de Denver sigue las disposiciones de las leyes estatales y federales sobre la privacidad de los registros e información de los usuarios de la Biblioteca.

Es práctica común de la Biblioteca Pública de Denver borrar todos los registros de uso de los usuarios, salvo aquellos que son absolutamente necesarios para el uso de la biblioteca. La Biblioteca divulgará los registros, incluyendo los del uso de Internet, sólo cuando es requerido por la ley.

Al finalizar una sesión en una computadora, toda la información sobre dicha sesión normalmente se elimina. La Biblioteca, por regla general, no recupera ninguna información, como los sitios Web visitados, contraseñas o números de tarjeta de crédito introducidos, ni ninguna otra información que un usuario haya introducido. Al final de cada día hábil, todos los registros sobre uso y reservación de computadoras se borran.

¿Qué hago si olvidé traer mi tarjeta de la Biblioteca?

Por favor, presenta tu identificación válida con foto al personal del mostrador y un empleado buscará tu número de tarjeta de la Biblioteca.

¿Qué hago si no traigo mi tarjeta de la Biblioteca ni mi identificación con foto?

No podemos recuperar números de tarjetas de la Biblioteca sin verificar la identidad del individuo que pide el número.

¿Cuántas de las bibliotecas cuentan con acceso gratuito a Internet?

Cada una de nuestras 26 sucursales. Por favor consulta las horas de atención al público de tu sucursal preferida.

¿Necesito hacer una reservación para usar una computadora?

Sí, si es que no hay computadoras disponibles.

¿Cómo hago una reserva?

Las computadoras se reservan en el mismo día en que se realizará la sesión. Ven a la Biblioteca Pública de Denver y haz tu reserva desde una estación de reservaciones o pídele a un empleado de la biblioteca que te ayude a hacerla. También es posible reservar una computadora llamando a la sucursal de la Biblioteca en la cual piensas usar la computadora.

Necesitas tu tarjeta de la Biblioteca Pública de Denver para hacer la reserva. Para obtener una tarjeta, presenta una identificación con foto y comprobante de tu domicilio actual. Para reservar una computadora, acuérdate de traer tu tarjeta o el número de tarjeta de biblioteca. Es obligatorio tu número exacto para poder iniciar la sesión.

No soy titular de una tarjeta. ¿Puedo acceder a Internet en la Biblioteca Pública de Denver?

Necesitas una tarjeta de la Biblioteca Pública de Denver para reservar y usar una computadora de la biblioteca. Por favor, visita el mostrador para llenar una solicitud para recibir una tarjeta de la Biblioteca. Los visitantes a Denver y aquellos que no tengan interés en sacar materiales pueden inscribirse para recibir una tarjeta de uso exclusivo para las computadoras.

¿Puedo usar cualquier computadora para hacer una reservación?

Puedes hacer tu reservación desde una estación de reservaciones o pedirle a un empleado de la biblioteca que te la haga. También puedes tomar asiento en una computadora desocupada o/y no reservada e iniciar directamente la sesión con tu número de tarjeta de la Biblioteca.

¿Cuánto tiempo tengo al día?

No hay límites en las sesiones diarias desde el 17 de octubre, 2016.

¿Qué hago si necesito más tiempo?

En muchas sucursales, la demanda de los clientes por las computadoras sobrepasa la capacidad de este recurso limitado. Al establecer un límite consistente, cada persona tiene la misma oportunidad de usar las computadoras de la Biblioteca. Parecidos a los límites establecidos en los plazos de préstamo de materiales, la biblioteca tiene que establecer restricciones razonables en el tiempo.

¿Puedo extender el tiempo de mi sesión?

Sí, automáticamente el tiempo de tu sesión se extenderá en incrementos de 15 minutos con tal de que otras personas con reservaciones no estén esperando.

¿Cómo puedo saber cuántos minutos me quedan en un día?

Al iniciar tu sesión en una computadora, aparecerá una pantalla informándote cuántos minutos te quedan en tu sesión.

¿Qué sucede si estoy trabajando en un proyecto importante o haciendo investigación legítima?

Nuestra política es hacer que la información y los recursos estén disponibles para cada usuario sin evaluar el valor o el objetivo, ya sea que hagas una investigación, veas tus mensajes de correo electrónico o juegues un juego de video. Todos los clientes tienen el derecho de contar con la misma cantidad de tiempo de acceso a la computadora.

¿Qué ocurre si hago una reserva y no llego o llego tarde?

Si no inicias tu sesión dentro de los primeros 10 minutos del tiempo reservado o si no llegas para tu sesión reservada, perderás la sesión. Si sabes de antemano que no vas a utilizar tu computadora reservada, pídele al personal que te la cancele.

¿Cómo puedo saber cuándo va a concluir mi sesión?

Puedes consultar el reloj (en la esquina inferior del lado derecho de la pantalla) que marca el paso de los minutos de tu sesión. También se te darán avisos cuando te quedan 10 minutos, 6 minutos y 3 minutos antes de finalizar la sesión para permitirte guardar tu trabajo o concluir cualquier trámite o comunicación en que estás participando.

¿Qué pasa si necesito abandonar brevemente la computadora en que estoy trabajando o si no introduzco información durante unos minutos?

Si tienes que abandonar brevemente la computadora en la que estás trabajando, puedes bloquearla y luego desbloquearla antes de que se concluya la sesión. Si durante un periodo de 10 minutos no has oprimido una tecla, un mensaje te avisará que oprimas una tecla. Si no la oprimes dentro de 15 segundos, el software cerrará tu sesión.

¿Guardará la biblioteca los registros de cómo he usado las computadoras?

No. La práctica común de la Biblioteca Pública de Denver es guardar únicamente los registros absolutamente necesarios para el funcionamiento de la biblioteca. Al cerrar tu sesión, toda la historia, la información en la memoria, y los "cookies" se eliminan. No podremos recuperar ningún dato, incluyendo los datos de los sitios web que hayas visitado, las contraseñas que hayas usado ni otros datos que hayas introducido. Al final de cada día hábil, se purgan todos los datos de identificación de los usuarios. Por lo tanto, al final del día, no queda absolutamente ningún registro en las computadoras.